SAV
La société CIDELEC porte une attention particulière au bon entretien des matériels de ses clients, condition essentielle de la longivité des dispositfs et de la satisfaction de leurs utilsateurs.
Ayant déjà accompli le développement, la fabrication, le montage, le contrôle des appareils, les techniciens et ingénieurs de CIDELEC sont particulièrement aptes à en assurer le SAV.
La société CIDELEC est organisée pour gérer avec efficacité les difficultés que pourraient rencontrer les utilisateurs ; une grande partie des problèmes se résolvent au téléphone et le délai moyen de réparation est très court. Les consommables sont généralement expédiés le jour même de la commande.
L'efficacité et la réactivité du processus SAV sont particulièrement surveillées dans le cadre de l'assurance qualité (ISO 9001: 2000) et l'utilisation de transport express augmente encore l'efficacité du service rendu.
